Op deze pagina staan alle manieren om ons team te bereiken met vragen over het spel. Wij behandelen berichten in het Nederlands en beantwoorden ze zonder onnodige vertraging. Vragen over je account, betalingen of het spelverloop horen bij een ander loket, verderop beschreven.
Onze redacteuren lezen de post zelf, dus antwoorden komen van de mensen achter de teksten. Gaat het over een cijfer, een tabel of een schermafbeelding, dan belandt het meteen bij de juiste persoon. Korte berichten mogen, want één heldere zin werkt hier beter dan een formele brief.
Zo bereik je ons
Lezers bereiken ons per e-mail of via het contactformulier verderop deze pagina. E-mail past bij uitgebreide vragen, meldingen van fouten, verzoeken over gegevens en samenwerkingsvoorstellen. Het formulier werkt prettig voor korte opmerkingen, feedback over een pagina of een simpele vraag.
Beide routes komen in dezelfde mailbox terecht en doorlopen elke dag dezelfde controle. Er zit geen callcenter tussen, want onze redacteuren regelen de correspondentie helemaal zelf. Schermafbeeldingen en paginanamen versnellen een antwoord, zeker wanneer een getal onjuist lijkt.
Per e-mail via [email protected]
Via het contactformulier op deze pagina
Contactformulier
Het formulier hieronder is bedoeld voor vragen over de site, feedback en correcties in teksten. Een geldig e-mailadres achterlaten is belangrijk, want zonder adres bereikt geen enkel antwoord jou. Vermeld ook de paginanaam en zoveel mogelijk details, dat scheelt een ronde extra vragen.
De meeste berichten krijgen binnen twee werkdagen antwoord, en correcties gaan nog sneller voor. Weekenden en Nederlandse feestdagen rekken die termijn met een dag of twee op. Een tweede bericht is welkom wanneer er binnen een week niets in je inbox verschijnt.
Adres: Weena 725 a, 3013 AP Rotterdam, Nederland